Szolgáltatási támogatási szabványok

Az ISO átfogó megközelítés alkalmaz az IT szolgáltatás-menedzsmenthez és egy sor folyamatot határoz meg, amely nélkülözhetetlen a hatékony szolgáltatáshoz.

ISO egy átfogó megközelítést alkalmaz az IT szolgáltatás-menedzsment számára és meghatározza a hatékony szolgáltatás nyújtásához szükséges folyamatokat. Ezek köre az alapvető folyamatokhoz kapcsolódó configuráció és változás kezeléstől egészen az incidens és probléma menedzsmentig bezárólag.

A szabvány folyamatszemléletű megközelítést alkalmaz az IT szolgáltatás-menedzsment rendszer kialakítására, bevezetése, működtetésére, figyelemmel kísérésére, átvizsgálására, karbantartására és fejlesztésére. Mindez támogatja a következetes és egyértelmű alkalmazását és működtetését, ahol integrált rendszerek szükségesek. Szolgáltatási támogatási szabványok eredmény: Hangsúlyt fektet az IT szolgáltatás menedzsment rendszere folyamatainak folyamatos fejlesztésére Tisztázása a tervek, dokumentumok és nyilvántartások minimum követelményeit A Plan, Do, Check, Act PDCA folyamat modellt hatékonyan alkalmazza.

Hogyan tudunk Önnek segíteni? A tanúsításhoz be kell vezetnie egy hatékony, a szabvány követelményeinek megfelelő IT szolgáltatás-menedzsment rendszert. Egy független, akkreditált tanúsító testület vagyunk és megfelelő képzést és tanúsítási szolgáltatásokat nyújtunk irányítási rendszeréhez.